Регистрация
SLA под контролем: как управлять полевыми бригадами и подрядчиками
в едином цифровом контуре
Бесплатный вебинар для операторов связи о том, как убрать разрывы между диспетчером, бригадой, объектом и подрядчиком
Дата 8 октября, 11:00 МСК
Время 45 мин.+15 мин. Q&A
Почему полевой сервис выглядит управляемым только на бумаге
На практике управляемость держится на ручном труде диспетчера и личных договорённостях с подрядчиками:
  • Бригады назначаются вручную, без учёта реальной загрузки
  • SLA разбирается постфактум - уже после нарушения
  • У диспетчера нет целостной картины по заявке, бригаде и объекту
  • Подрядчики работают по своим стандартам, а документы и акты собираются вручную
АРГУС WFM Field Edition не заменяет диспетчера или руководителя эксплуатации. Система даёт единый контур управления: прозрачную очередь заявок, рекомендации по назначению, контроль исполнения и доказательную базу для приёмки.

На вебинаре покажем, как это работает на реальных сценариях - для собственных бригад и для подрядчиков.
О чём поговорим
  • Единый контур управления полевым сервисом
    • Как назначать задания обоснованно: приоритет, SLA, навыки, география, загрузка бригады
    • Что происходит с ролью диспетчера, когда решение о назначении подсказывает система
  • Единый стандарт для своих бригад и подрядчиков
    • Как перевести подрядчиков на единый цифровой заказ-наряд
    • Что даёт мобильное приложение в полевых условиях, включая работу без сети
    • Как фото, GPS и электронные акты ускоряют приёмку работ
    • Плюс: что меняется в работе диспетчера, инженера, руководителя эксплуатации и подрядчика, и с чего начать пилотный проект
Вебинар будет полезен, если вы:

  • Технический директор

    хотите видеть актуальную картину, понимать SLA и управлять эффективностью

  • Руководитель эксплуатации

    хотите получать оперативную картину по бригадам вместо отчёта «по факту»

  • ИТ-директор

    оцениваете, как WFM встраивается в ландшафт OSS/BSS/ERP/CRM

  • Руководитель по работе с подрядчиками

    хотите перевести подрядчиков на единый стандарт без микроменеджмента

  • Диспетчер или руководитель диспетчерской службы

    хотите снять рутину ручного распределения, сохранив контроль за собой

АРГУС WFM Field Edition в цифрах:
  • до 30%
    рост производительности труда
  • до 40%
    сокращение аварийных простоев комплексно с системой АРГУС NRI
Спикер
Алексей Гармаш
Ведущий менеджер направления OSS компании НТЦ АРГУС
Обширный практический опыт автоматизации работы выездного персонала. Участие в крупнейших проектах федерального и регионального масштаба.
Часто задаваемые вопросы
Вебинар НТЦ АРГУС
8 ОКТЯБРЯ, 11:00 МСК | ЧЕТВЕРГ
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь
c политикой конфиденциальности
Свяжитесь с нами:
+7 (812) 333-36-60
event@argustelecom.ru
Пн-Пт с 10:00 до 19:00
197198, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, 25, лит. Ж, БЦ «IT-парк»