SLA под контролем: как управлять своими бригадами и подрядчиками в едином цифровом контуре

Бесплатный вебинар для операторов связи о том, как убрать разрывы между диспетчером, бригадой, объектом и подрядчиком

Дата 1 октября, 12:00 МСК

Время 45 мин. + 15 мин. Q&A

Почему полевой сервис выглядит управляемым только на бумаге

На практике управляемость держится на ручном труде диспетчера и личных договорённостях с подрядчиками:

Бригады назначаются вручную, без учёта реальной загрузки
SLA разбирается постфактум - уже после нарушения
У диспетчера нет целостной картины по заявке, бригаде и объекту
Подрядчики работают по своим стандартам, а документы и акты собираются вручную

АРГУС WFM Field Edition не заменяет диспетчера или руководителя эксплуатации. Система даёт единый контур управления: прозрачную очередь заявок, рекомендации по назначению, контроль исполнения и доказательную базу для приёмки.
На вебинаре покажем, как это работает на реальных сценариях - для собственных бригад и для подрядчиков.

О чём поговорим

Единый контур управления полевым сервисом

Как назначать задания обоснованно: приоритет, SLA, навыки, география, загрузка бригады
Что происходит с ролью диспетчера, когда решение о назначении подсказывает система

Единый стандарт для своих бригад и подрядчиков

Как перевести подрядчиков на единый цифровой заказ-наряд
Что даёт мобильное приложение в полевых условиях, включая работу без сети
Как фото, GPS и электронные акты ускоряют приёмку работ
Плюс: что меняется в работе диспетчера, инженера, руководителя эксплуатации и подрядчика, и с чего начать пилотный проект

Вебинар будет полезен, если вы:

Технический директор: хотите получить цифровой двойник полевого персонала, понимать SLA и управлять эффективностью
Руководитель эксплуатации: хотите получать оперативную картину по бригадам вместо отчёта «по факту»
ИТ-директор: оцениваете, как WFM встраивается в ландшафт OSS/BSS/ERP/CRM
Руководитель по работе с подрядчиками хотите перевести подрядчиков на единый стандарт без микроменеджмента
Диспетчер или руководитель диспетчерской хотите снять рутину ручного распределения, сохранив контроль за собой

АРГУС WFM Field Edition в цифрах:

X% сокращение повторных выездов у клиентов, внедривших систему
Y операторов связи используют АРГУС WFM Field Edition
Z лет продукт применяется в телеком-эксплуатации

Спикер

Алексей Гармаш

Ведущий менеджер направления OSS

Краткая справка эксперта) И фото

Часто задаваемые вопросы

Если у вас останутся какие-то вопросы, вы можете их задать по почте event@argusit.ru или телефону +7 (812) 333-36-60

Вебинар НТЦ АРГУС

1 ОКТЯБРЯ, 12:00 | ЧЕТВЕРГ

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь
c политикой конфиденциальности

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ:

+7 (812) 333-36-60
sales@argusit.ru

Пн-Пт с 10:00 до 19:00
197198, г. Санкт-Петербург, ул. Красного Курсанта, 25, лит. Ж, БЦ «IT-парк»